在 App 内发起删除
1. 打开问玄 App，进入「我的」Tab。
2. 选择「设置 · 账号与数据 · 删除账号」。
3. 阅读删除说明，确认你理解订阅、数据和恢复限制。
4. 按页面提示完成身份验证，并点击「确认删除账号」。
5. 删除请求提交后，账号将被停用；处理完成后，我们会在 App 或邮件中提供确认。
删除前请先处理订阅
删除问玄账号不会自动取消 Apple App Store 订阅。如果你有自动续订订阅，请先在 iPhone 的「设置 · 你的名字 · 订阅」中取消，或访问 Apple 订阅管理页面。
如需申请退款，请按 Apple 支持流程 处理。问玄无法直接替你取消 Apple 订阅或决定退款结果。
通过邮件请求删除
若你已无法登录 App，可发送邮件至 delete@askxuan.top，邮件主题写明「删除账号」，并提供：
· 注册时使用的邮箱或 Apple ID
· 出生资料中的昵称
· 可帮助我们核实账号归属的其他信息
我们会在核实身份后处理请求，通常会在 15 天内回应你的合理请求。为保护账号安全，我们可能要求你补充验证信息。
未成年人或监护人请求
如果你是未成年用户的父母或其他监护人，并认为该未成年用户在未经适当同意的情况下使用问玄或提交了个人信息，请通过 delete@askxuan.top 联系我们。
我们可能要求你提供监护关系和账号归属的验证材料。核实后，我们会按照适用法律尽快删除或匿名化相关个人信息，除非法律要求保留最小必要记录。
将被删除的数据
出生资料、命盘资料、提问记录、AI 对话内容、阶段报告、收藏、笔记、设备记录、登录凭证和账号偏好。
如果某些内容已经被你主动导出、截图、分享给第三方，或存在于第三方服务中，我们无法控制第三方副本。
将被保留的数据
因法律或会计义务必须保留的最小限度交易记录（订阅与发票），保留期最长不超过法定要求年限。
为防止欺诈、处理争议、保障安全或遵守法律，我们也可能在必要范围内保留匿名化、聚合化或无法识别个人身份的信息。
处理时间与恢复
账号删除可能不是即时完成。除非法律要求更短期限，我们通常会在 30 天内完成删除或匿名化。备份系统中的残留副本会在常规备份轮换中删除。
删除完成后，你将无法恢复账号、出生资料、历史对话、报告、收藏和笔记。若你重新注册，可能需要重新输入资料并重新购买或恢复符合条件的订阅权益。